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Digital Analytics: the key to Marketing management and business

[Versión en castellano más abajo]

A study carried out by MIT shows that companies with greater maturity in the use of technology for decision making based on data are 5% more productive and 6% more profitable than their competitors (1).  Data is compared to “new petroleum”, a source of energy to drive the engines of successful digital companies (2).

However, other sources alert that data could be the “new sugar”: it sweetens cakes, but can be damaging when not sufficiently refined (3).  In effect, the volume of data we have access to grows as the web becomes increasingly omnipresent across multiples devices and platforms (social media, mobile applications, search engines, advertising servers, websites, smart televisions, tablets, sensors etc.)

This ecosystem allows us to glean huge amounts of data from our current and prospective clients, and as a result should assist us in creating better designed products and services.  For that to happen, it is vital to learn how to “refine” and “blend” this new sugar so that it results in better marketing and business-related decisions.

To get the most out of data, we should adhere to three key aspects. Firstly, talent searching. A studied carried out by McKinsey estimates that in the United States alone, there will be a need for some 1.5 million managers with knowledge of data analysis (4).  Secondly, the creation of a culture in which we base decisions on data.  It is of no use to have access to all the data in the world, if we are incapable of acting on it, within the framework of a company undergoing constant improvement.

Thirdly, knowledge of marketing technology focused on data exploitation, which implies fundamental change in the way we plan and manage marketing strategies.

Now, more than ever, data analysis has become a transversal necessity for any company, in particular for marketing departments, whose whole discipline is changing in giant steps with the emergence of the digital world, first, and data management second.

References

(1) According to two MIT Digital Center studies (Harvard Business Review, October 2012, p64) and an article by Brynjolfsson et al, 2011 (http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1819486)

(2) http://www.guardian.co.uk/media/2011/may/24/david–abraham–royal–television–society

(3) http://blogs.telegraph.co.uk/technology/robjackson/100007363/the–digital–gold–rush–why–business–is–hungry–for–big– data/

(4)http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/big_data_the_next_frontier_for_innovation

[Versión en castellano]

Analítica digital: clave para la gestión del marketing y el negocio

Un estudio del MIT asegura que las empresas más maduras en el uso de tecnologías para la toma de decisiones basadas en datos son un 5% más productivas y un 6% más rentables que sus competidores (1). Se habla de los datos como “el nuevo petróleo”, la fuente de energía llamada a propulsar los motores de las empresas ganadoras de la era digital (2).

Sin embargo, otras voces alertan de que los datos podrían ser el “nuevo azúcar”: endulza los pasteles, pero puede resultar perjudicial cuando no se refina adecuadamente (3). En efecto, el volumen de datos al que tenemos acceso crece a medida que la red se hace ubicua a través de múltiples dispositivos y plataformas (redes sociales, aplicaciones móviles, buscadores, servidores de publicidad, sitios web, televisiones inteligentes, tabletas, sensores, etc.)

Este ecosistema nos permite obtener cada vez más datos acerca de nuestros clientes actuales y potenciales, y por lo tanto debería facilitarnos el diseño de mejores productos y servicios. Para ello, es necesario aprender a “refinar” y “mezclar” este nuevo azúcar de manera que nos conduzca a la toma de mejores decisiones de marketing y negocio.

A fin de sacar partido de los datos, debemos atender a tres aspectos clave. En primer lugar, la búsqueda de talento. Un estudio de Mckinsey proyecta que sólo en Estados Unidos van a necesitarse 1,5 millones de managers con conocimientos de analítica de datos (4). En segundo lugar, la creación de una cultura de toma de decisiones basadas en datos. De nada sirve obtener todos los datos del mundo, si no somos capaces de actuar en base a los mismos, en el marco de una empresa centrada en la mejora continua. En tercer lugar, el dominio de la tecnología de marketing, centrada en la explotación de datos, que implica cambios profundos en la forma de planificar y gestionar estrategias de marketing.

Ahora más que nunca, la formación en analítica de datos se ha convertido en una necesidad transversal a toda la empresa, y en particular, a los departamentos de marketing, que ven como su disciplina ha cambiado a pasos agigantados con la irrupción del mundo digital, primero, y de la gestión basada en datos, en segundo lugar.

Referencias

(1) Según dos estudios realizados por el MIT Digital Center (Harvard Business Review, Octubre 2012, p64) y el artículo de Brynjolfsson et al, 2011 (http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1819486)

(2) http://www.guardian.co.uk/media/2011/may/24/david–abraham–royal–television–society

(3) http://blogs.telegraph.co.uk/technology/robjackson/100007363/the–digital–gold–rush–why–business–is–hungry–for–big– data/

(4)http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/big_data_the_next_frontier_for_innovation

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