4 IMPORTANT MANAGEMENT LESSONS

[Versión en castellano más abajo]

I would like to share with you 4 lessons that I have taken on board  as a director since meeting Patricia Russo, CEO of Hewlett Packard Enterprise, who taught me these 4 key take aways on my recent visit to Palo Alto (San Francisco), as a summary of her extensive experience at the helm of companies such as Lucent Technologies, General Motors, Merck or Kodak.

Above all, I want to express my utmost personal respect for Pat Russo, not only because of her incredible professional career, but also because of her human but effective approach to management in positions of huge responsibility in companies within the technology sector.  I recommend you browse her CV, but to summarise briefly the calibre of professional she is, she was named one of the top 10 of the “100 most powerful women in the world” by Forbes magazine in 2007.

https://en.wikipedia.org/wiki/Forbes_list_of_The_World%27s_100_Most_Powerful_Women

https://en.wikipedia.org/wiki/Patricia_Russo

The first lesson:

The first thing that surprised me about Patricia Russo is the calm and assured attitude she adopts when explaining how she internalised the management model that works on the premise that you can’t know everything, and that this should be relayed to your teams, colleagues and indeed your superiors.

The second lesson:

The second take away was the answer she gave when asked how she picked out the best talent.  She got straight to the point and knocked me sideways with the logic behind her comment: I avoid energy suckers and surround myself with positive energy givers”. I have no doubt that those of you reading this article will be able to put at least one name from your day-to-day professional setting into each of those categories.

The third lesson:

One of the main jobs of a director is to make decisions in a discerning way, with solid grounds and which are focused on achieving objectives in line with the company’s strategic vision. It is difficult, nigh on impossible to make decisions that everyone agrees with, whether across an entire division, department or individually. As directors we have to accept that we cannot please everyone all of the time and what we have to do is make decisions based on the company’s criteria and positively manage anyone negatively affected by your decision.

The fourth lesson:

The last lesson was a throwaway sentence Pat mentioned in conversation which resonated with me, “Perfection is the enemy of good”, implying that sometimes in our efforts to reach 100%, we invest huge amounts of resources, and that 90% is sometimes more than good enough, and we have to know how to optimise economic and human resources, and the effort we put in.

I hope that these 4 lessons prove equally useful to you.  Without a doubt they have been for me, as CMO at ESADE and as director of the #inDIGITAL programme which I invite you to find out more about. https://www.youtube.com/watch?v=74rJwUKBLX8

Best Regards,

Julio Villalobos

Marketing Director at ESADE

Director and Lecturer, #inDIGITAL programme and Marketing dept., ESADE

@julioESADE

[Versión en castellano] 

4 GRANDES APRENDIZAJES EN MANAGEMENT

Me gustaría compartir 4 grandes aprendizajes que he interiorizado como directivo después de haber podio conocer a Patricia Russo, CEO de Hewlett Packard Enterprise, de quién aprendí estos 4 grandes take aways que ella me transmitió recientemente en Palo Alto (San Francisco) como resumen de sus muchos años de experiencia en puesto directivos al mas alto nivel en empresas como Lucent Technolgies, General Motors, Merck o Kodak.

Ante todo destacar mi mas profunda admiración personal por Pat Russo, no solo por su increíble trayectoria profesional pero sobre todo por su aproximación humana pero efectiva en términos de management en puestos de máxima responsabilidad en empresas relacionadas con el mundo de la tecnología. Recomiendo leer el cv de Patt Ruso, pero solo, a modo de resumen, diría que Pat fue nombrada por la revista Forbes en su top 10, dentro del rankings de “Las 100 mujeres mas poderosas del mundo” en 2007.

https://en.wikipedia.org/wiki/Forbes_list_of_The_World%27s_100_Most_Powerful_Women

https://en.wikipedia.org/wiki/Patricia_Russo

El primer aprendizaje:

Lo primero que me sorprendió de Patria Russo, es con la tranquilidad y seguridad que explica como aprendió e interiorizó en su modelo de management que no se puede saber de todo y que hay que trasladarlo así a tus equipos, a tus colegas e incluso a tus superiores.

El segundo aprendizaje:

El segundo takeaway vino a la pregunta de cómo escogía Pat el talento que le ayuda y respondió de manera muy contundente pero con una lógica aplastante. Me libro de aquellas personas que me chupan energía (energy suckers) y me rodeo de gente positiva que me aporta energía (energy givers). Estoy convencido que todos los que leáis este post, os habrá venido un nombre o una cara de vuestro día a día profesional, tanto como “energy giver” así como “energy sucker”.

El tercer aprendizaje:

Una de las funciones principales de un directivo es tomar decisiones, decisiones con criterio, fundamento y orientadas al logro de los objetivos acordados en la visión estratégica de la compañía. Es difícil, por no decir prácticamente imposible, tomar decisiones con criterio de compañía que gusten por igual a todo el mundo a nivel división, departamento o incluso a nivel individual. Como directivos hemos de asumir que no podemos contentar a todo el mundo y que lo que hemos de hacer es tomar decisiones con criterio compañía y gestionar positivamente aquellos grupos afectados en negativo por la decisión.

El cuarto aprendizaje:

Como ultimo aprendizaje, Pat dejó caer una frase que me hizo pensar mucho, «La perfección es enemiga de lo bueno», dando a entender que a veces por llegar al 100% de un tema invertimos muchísimos recursos, y que un 90% es mas que bueno y hemos de saber optimizar los recursos económicos, humanos y de esfuerzo de los que disponemos.
Espero que estos 4 aprendizajes os hayan sido de utilidad. Sin ningún lugar a dudas para mi lo han sido y lo están siendo dentro de mi función como CMO de ESADE y como director del programa de marketing digital #inDIGITAL el cual os invito a conocer mejor. https://www.youtube.com/watch?v=74rJwUKBLX8

Un cordial saludo,

Julio Villalobos

Director de Marketing de ESADE
Director y Profesor del programa #inDIGITAL de ESADE
Colaborador académico del departamento académico de Marketing de ESADE

@julioESADE

 

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