The #inDIGITAL programme comes to an end at ESADE Madrid

[Versión en castellano más abajo]

Yesterday, Monday 4th May, the #inDIGITAL” programme came to an end at ESADE Madrid. The programme has covered the principal aspects of digital marketing from a strategic and operational viewpoint.

This programme’s typical participant are executives with an analogue profile on the whole, but who fully understand the importance of understanding and being proficient in digial marketing to continue adding value to their organisation, with the ability to lead teams of digitally capable people and efficiently externalise in this new setting.

The programme deals with this new environment in which we find ourselves, and how it affects our way of creating strategies for marketing, communications and sales.

To delve deeper into this topic, we worked on the “Value Vs. Media” matrix, a operational way of looking at digital strategy.

Brand positioning and reputation are a key part of any organisation, but moreso in a digital setting, since they translate directly into short term results. Inbound marketing and the four pillars of interactive marketing (flow, function, feedback and brand loyalty) were a focus throughout.

More than 80% of searches carried out with a view to purchasing goods or services, begin on the web, and as such providing relevant and timely content to a prospective client has  become absolutely fundamental.  For this reason SEO (Search Engine Optimisation) and SEM (Search Engine Marketing) are such important parts of the inDIGITAL programme, both from a strategic/ tactical and analytical standpoint from a company, agency and channel owner (Google) angle.

Social settings are steadily becoming a world of their own and consequently, we are obliged to understand them and work with them to favour our strategical and operational interests. We approach this environment with the “Fire Triangle” theory (platform + content + community) as a simple yet practical solution to take full advantage of the huge potential it has.

A fundamental aspect we are offered by these new social settings is the connection between organisations and their communities, which gives way to co-creation strategies and huge opportunities to generate products and services more adapted to our users.

Websites have undoubtedly become the primary axis on which to fashion our marketing strategy and focus our inbound efforts, and the launchpad to put our objectives in motion (attraction, information, conversion, sales, loyalty and referral)

Understanding how different existing e-commerce models work, with their advantages, disadvantages and learning curves, and how users behave in this setting is vital, irrespective of whether we are “pure players” or not. It doesn’t matter if we are already following an e-commerce model, are planning to implement one, or simply wish to make improvements to our digital marketing efforts.

Despite the analytic capability of each of the individual tools digital marketing offers us, it is important to have a global strategic vision of analytics in a digital setting. The immediacy of this environment, access to information and the implementation costs oblige us to have extremely efficient information generation and interpretation models in place to allow us evaluate the impact of our actions and discover, measure and predict new areas of value and opportunities, whether via macro conversion or micro conversion KPIs (Key Performance Indicators). “What gets measured, gets managed”.

The programme was ended with an autodiagnosis of the current and target situations of the companies of each of the participants taking part in the inDIGITAL programme and the creation of an action plan to help achieve the target established for each of them, using our own inDIGITAL_MarkPlan © tool.

See you for the next edition of inDIGITAL in 2016!!!

Julio Villalobos

Academic Director, inDIGITAL Programme

[Versión en castellano]

Finaliza el programa #inDIGITAL en ESADE Madrid

Ayer lunes 4 de mayo finalizó el programa “#inDIGITAL” en ESADE Madrid. El programa, ha cubierto desde una visión estratégica y operativa los principales ámbitos de aplicación de marketing digital.

El participante tipo en el programa inDIGITAL ha sido un perfil directivo, nativo analógico pero con una total consciencia de la importancia vital de entender y conocer el entorno del marketing digital para poder seguir aportando valor en sus organizaciones, liderar con éxitos equipos nativos digitales externalizar eficientemente en este nuevo entorno.

El programa abordó el nuevo entorno en el que nos encontramos y cómo este condiciona nuestra manera de ver y poner en marcha nuestras estrategias de marketing, comunicación y venta.

Para seguir profundizando en el área, se trabajó la estrategia digital que se aterriza de manera muy operativa en la matriz “Value Vs. Media”.

El posicionamiento de marca y la reputación son una pieza clave en un cualquier organización, pero en el entorno digital son especialmente relevantes por su capacidad detraducción directa a resultados en el corto plazo. Se trabajó la misma vía el“inbound marketing”  y las 4 F´s del marketing  interactivo (Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización).

Mas del 80% de las búsquedas con una intención final de compra, empiezan en la red, por lo que ser relevante para un potencial cliente en el momento y con el contenido que al potencial cliente le interesa, se ha convertido en algo fundamental. Para ello trabajamos en el inDIGITAL el SEO (Search Engine Optimization) y el SEM (Search Engine Marketing), tanto desde la óptica estratégica, táctica como analítica y con una visión de empresa, de agencia  y de propietario del canal (Google).

Los entornos sociales se están convirtiendo en un mundo en si mismo y como tal, hemos de entenderlo, comprenderlo y trabajarlo en pro de nuestros interesas estratégicos y operativos. Abordamos este entorno desde la teoría del “Triangulo del fuego” (plataforma + contenido + comunidad) como respuesta sencilla y practica para sacar el máximo provecho de este entorno con enorme potencial.

Un aspecto fundamental que nos están ofreciendo estos nuevos entornos sociales es la conexión entre las organizaciones y sus comunidades, lo que nos ofrece vía estrategias de co_creación grandes oportunidades para generación de productos y servicios mucho mas cercanos a los usuarios.

Los espacios web se han convertido sin lugar a dudas en el eje principal sobre el que vertebrar nuestra estrategia de marketing y sobre el que hacemos aterrizar nuestros esfuerzos inbound y desde la cual activamos los diferentes objetivos (atracción, información, conversión, venta, fidelización y referenciación).

Entender, tanto si somos un “pure player” como si no lo somos, como funciona los diferentes modelos de ecommerce existentes, pros, contras y aprendizajes, así como comportamientos de los usuarios en este entorno es un área imprescindible a aprender ya que o bien estamos ya en un modelo de ecommerce, lo estaremos o podremos sacar conclusiones para implementar mejoras en nuestro marketing digital.

Independientemente a la analítica propia que cada una de las herramientas que el marketing digital nos permite utilizar en este entorno, es importante tener una visión estratégica e integral de la analítica en el entorno digital. La inmediatez de este entorno, el acceso a la información y los costes de implantación nos exigen tener modelos muy eficientes de generación e interpretación de la información para valorar el impacto de nuestras acciones que nos permita descubrir, medir y predecir nuevas áreas de valor y oportunidades, ya sean vía kpi´s (Key Performance Indicators) de macro conversiones o micro conversiones para seguir la máxima “Lo que no se mide no se gestiona”.

El programa finalizó con la realización de un auto diagnóstico del estado de digitalización actual y deseado de cada una de las empresas de los directivos participantes en el programa inDIGITAL y el consecuente plan de acción para ir del actual al deseado, a través de la herramienta online de desarrollo propia de ESADE del programa inDIGITAL, MarkPlan ©.

Os esperamos en la edición del inDIGITAL 2016!!!

Julio Villalobos

Director académico programa inDIGTAL

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